Capítulo V. La calidad depende de todos los que participan en el proceso

En una escuela los resultados dependen de las personas y de las interrelaciones entre ellas, todas las actividades están estrechamente vinculadas entre sí, por lo tanto el director y los maestros tienen que compartir el propósito de mejorar la calidad; un cambio cultural sólido de ésta debe estar sustentado en valores, los más importantes son:

*La preocupación central por la satisfacción de las necesidades de nuestros beneficiarios.

*El desarrollo humano de las personas.

Para lograr lo anterior es necesario que el equipo docente comprenda y comparta el propósito del mejoramiento, y también entienda  el papel que le toca jugar.     No bastará con que todos participen sino que deben hacerlo en equipo; este tipo de trabajo hace que una persona compense su fuerza con la debilidad de otra y que todos desarrollen su ingenio para resolver las cuestiones que son de todos, tomen decisiones, actúen sobre ellas, adquieran una responsabilidad, evalúen los resultados de las decisiones tomadas, revisen decisiones anteriores, las corrijan y cambien.

En una escuela con varios grupos por grado puede haber varios equipos responsables de diferentes trabajos, en la administración de control total de la calidad, estos pequeños equipos se llaman “Círculos de calidad” que se define como un grupo que desempeña voluntariamente actividades de mejoramiento y control de la calidad; un ejemplo de éstos sería: el círculo de calidad para el proceso de enseñanza de la lectoescritura: Aquí participarían los maestros de primero y segundo grado. El círculo estudiaría las deficiencias de este proceso, su naturaleza, las causas y analizaría la información relativa tanto al problema como a las causas, desarrollando soluciones; éstos son una forma de aprovechar y potenciar la convicción de la filosofía de la calidad.

El proceso de mejoramiento de la calidad dentro de la escuela es un compromiso que recae en el director, el cual deberá plantear equipos para mejorar los procesos, ejemplos:

                       

1.- Permitir la participación de alumnos en el proceso de aprendizaje: generará que el alumno aprenda más rápido, mejor y de manera más duradera porque él mismo hará descubrimientos y solucionará problemas.

2.- Fortalecer la lectura y escritura: uno de los resultados más visibles de la falta de calidad es la incapacidad de lograr niveles adecuados de alfabetismo funcional entre los alumnos que están por terminar su educación primaria, se ha comprobado que esto se debe a la falta de ejercicio de la lectura en silencio y la escritura creativa.

3.-Mejorar el entorno físico: el ambiente de trabajo puede propiciar o entorpecer el aprendizaje, por lo que puede formarse un círculo de calidad para la realización de la limpieza en donde no tan solo participen intendentes y docentes sino también alumnos y padres de familia.

4.- El problema del rezago escolar: a la filosofía de la calidad le interesa más disminuir la variación que elevar el promedio, cuando un niño se va atrasando en sus logros de aprendizaje a lo largo del año, está generando una situación que puede conducir a la reprobación. En estos casos se debe dimensionar el problema, averiguar sus causas, imaginar colectivamente soluciones, vigilarlas, evaluarlas y seguir buscando formas que permitan elevar el nivel alcanzado.

Debemos aclarar que los docentes no son los únicos integrantes de una escuela, aunque sí son de los agentes más importantes porque son los causantes de la calidad. Es también necesaria e importante la participación activa de alumnos, padres de familia y miembros de la comunidad para desarrollarlos más humanamente al saber que tienen algo que decir y hacer en un proceso continuo de mejoramiento y derivar ricos aprendizajes de la experiencia de trabajar en equipo.

Comentario:

Sin duda alguna, estoy de acuerdo que para lograr la calidad educativa es primordial trabajar en equipo, solos no lograremos ningún avance, pues necesitamos de los demás para aprender juntos y resolver diversos problemas que se nos presenten a lo largo de nuestra vida como docentes. La división del trabajo es una estrategia muy remota y eficaz en cualquier campo; dentro de la educación, la creación de círculos de calidad permitirá obtener avances de manera más rápida, al mismo tiempo que nos ayudará a convivir con personas que tienen los mismos intereses.

Como institución escolar podemos emprender muchas acciones para mejorar no tan sólo el nivel de aprendizaje del alumnado, sino también colaborar al cuidado del medio ambiente, emprender proyectos, realizar concursos, actividades recreativas, entre otros. Hacer partícipes a la comunidad, padres de familia y alumnos en general, traerá mayores beneficios, puesto que recaudaremos más ideas que pueden ser útiles en nuestro proceso de búsqueda de calidad.

Pienso que lo que aquí se propone, de trabajar en equipo, sí se presenta en mi salón de clases. Regularmente trabajamos en equipos, pero no siempre con las mismas personas.

Bibliografía:

Schmelkes, S. (1995). Capítulo V.-La calidad depende de todos los que participan en el proceso. En Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 55-64).México: SEP. 

Capítulo IV. La calidad está en el proceso

La calidad es un concepto relativo y dinámico, es por ello que no se puede definir en términos absolutos y siempre es posible pretender más calidad. Un movimiento de búsqueda de la calidad es, por esta razón, un proceso que una vez iniciado nunca termina; siempre tenemos que estar insatisfechos con los niveles de calidad alcanzados, porque siempre será posible mejorarlos; el mejoramiento adquiere nuevas alturas con cada problema que se resuelve.

Muchas organizaciones padecen lo que los teóricos de la calidad llaman “enfermedad paralizante”, es decir, falta de constancia en el propósito de mejorar la calidad, por lo tanto la constancia es necesaria porque busca la calidad, la cual se trata  de un proceso gradual y lento, cuyos resultados son visibles a largo plazo. Además una vez logrados mayores estándares de calidad debemos buscar los problemas que nos impiden alcanzar estándares superiores.

La calidad es un proceso constante y permanente porque es total, y como tal está presente en todas las partes del proceso educativo, es pertinente aclarar que el objetivo del mejoramiento de la calidad en una escuela es mejorar los aprendizajes de todos los alumnos en función de las necesidades del beneficiario.

La escuela como organización, es considerada un proceso constituido por relaciones, siendo dos las más importantes:

*Relaciones con los beneficiarios (alumnos y padres de familia, fundamentalmente)

*Relaciones entre quienes en ella trabajan.

                                                                                                         

     Por lo tanto mejorar la calidad significará mejorar esas relaciones.  También nos encontramos con problemas personales que repercuten sobre la calidad, por ejemplo: un maestro falta o llega tarde, asiste pero no enseña o enseña durante un tiempo muy limitado y demás. Luego tenemos que, la calidad como proceso requiere de inspección; realizarla podrá constatar que la calidad está mal e incluso poder decir qué tan mal está, pero con sólo decirlo no se resuelve el problema, sino que se requiere mejorar el proceso para esperar resultados mucho más satisfactorios para todos.

                         

Los procesos más importantes son:

*Proceso de diseño: significa definir qué aprendizajes queremos lograr y cómo los queremos lograr, desde qué perspectiva definimos al tipo de egresado y los aprendizajes que queremos que obtenga cada alumno o el grupo de alumnos en su conjunto.

*Proceso de enseñanza: es en el fondo un proceso de relaciones; maestro-alumno, alumno-alumno, alumno consigo mismo, en la medida que se consiga mejorar estas relaciones lograremos tener estrategias de enseñanza que propicien el aprendizaje a través de las mismas, y estaremos incorporando la calidad en el proceso.

*Proceso de relación escuela-comunidad y maestros-padres de familia: Fortalecer estas relaciones implicará la participación de la comunidad y los padres de familia en el proceso educativo mismo y no solamente en los aspectos materiales de la escuela.

Para que los procesos mejoren se requiere cumplir con una función estimulante y de apoyo por parte del director de la escuela, quien deberá orientar los esfuerzos hacia las personas, apoyarlas, retroalimentarlas de manera continua, propiciar el trabajo en equipo, atender los detalles, ser flexible y adaptable.

Comentario:

Yo pienso que está bien que nosotros como beneficiarios de la educación exijamos que la enseñanza que se nos brinde sea de calidad e igualitaria para todos; sin embargo, en algunas ocasiones esa exigencia es exagerada. Tal vez eso se deba a que ciertas veces no tenemos la iniciativa de adentrarnos en las actividades escolares, y ello trae consigo que no sepamos por qué la calidad se encuentra en tal nivel (alto o bajo). Por otra parte, considero que los procesos deben persistir dentro del ámbito educativo, ya que así habrá un mejor orden entre los aprendizajes y los actores escolares (incluyendo a los beneficiarios).

Aquí también se menciona que debe existir un buen liderazgo por parte del director y de las autoridades; me pude percatar de ello, en una noticia que encontré respecto a un “Seminario Internacional en Educación Básica” que justamente será brindado en la Benemérita Escuela Normal Veracruzana “Enrique C. Rébsamen” con motivo de obtener una visión institucional de cómo desarrollar el liderazgo educativo.                                      SEV. (2011, 6 de noviembre). En Veracruz, Seminario Internacional en Educación Básica. Prensa SEV. Recuperado de http://www.sev.gob.mx/servicios/noticias/mostrar/?id=3410

Bibliografía:

Schmelkes, S. (1995). Capítulo IV.-La calidad está en el proceso. En Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 49-54).México: SEP. 

Capítulo III. La calidad en el plantel y en su contexto

La planeación educativa consiste en aplicar estrategias uniformes de desarrollo educativo que ofrezcan un servicio escolar estandarizado con el objetivo de solucionar problemas dentro del mismo ámbito; pero nos encontramos con dos errores a la hora de planificar:

1.- Suponer que todas las escuelas del ámbito de acción del planificador son similares, y que tienen un gran parecido con las escuelas urbanas, de organización completa, un maestro por grado, un director de oficio, y con recursos suficientes para desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje; sin embargo esto no es así, la realidad de las escuelas en nuestros países es sumamente heterogénea.

2.- Suponer que la demanda educativa está dada de manera idéntica en todas las escuelas; esto incluye suponer que los padres de familia tienen el mismo interés y el deseo de que sus hijos asistan a la escuela, desgraciadamente este supuesto es falso.

Con respecto a lo planteado anteriormente, se puede decir que es solamente desde el plantel que se pueden conocer las interrelaciones que ocurren entre la escuela y los alumnos, y entre la escuela y la comunidad. La diferencia entre las escuelas que producen aprendizajes de calidad y aquéllas que no lo hacen, es la interacción entre los factores escolares; es por ello que el personal de la escuela, el director y sus maestros, deben estar en el centro de todo dispositivo por mejorar la calidad de la educación.

Luego tenemos, que estar atentos a las necesidades de nuestros beneficiarios significa comprender varias de las expectativas educativas, con el fin de poder satisfacerlas. De esta forma, el primer reto de la búsqueda de la calidad desde el plantel y respecto al contexto específico en el que está ubicado, es:  

 *Lograr adaptar la escuela a las condiciones de vida reales de las familias.

   

*El segundo reto es hacer del contexto (de la comunidad y de los padres de familia), un interlocutor más claramente exigente de los derechos que le corresponden respecto a la educación de sus hijos, pero a la vez, más comprometido con la búsqueda de la calidad. 

El salto cualitativo en educación se dará cuando el personal de cada establecimiento escolar y de cada plantel, sea capaz de interactuar adecuadamente con su comunidad.

Comentario:

Pienso que sí es muy importante que exista una interacción entre los factores que tienen que ver con el aprendizaje, y me he percatado de que estos primeros capítulos del libro se van relacionando mutuamente, ya que en ellos se hace hincapié en la calidad de la educación y en la interacción y relación que debe existir entre los factores educativos para que no se sigan presentando constantemente las desigualdades entre las escuelas que bridan aprendizajes de calidad y aquéllas que no lo hacen. Debo decir que tanto las tres lecturas que analizamos hace poco, como las lecturas del bloque pasado, contienen información relativa a lo que en el capítulo se plantea, por ejemplo: lo referente a los retos educativos, por Olac Fuentes Molinar.

Bibliografía:

Schmelkes, S. (1995). Capítulo III.-La calidad en el plantel y en su contexto. En Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 43-48). México: SEP. 

Capítulo II. La calidad parte del reconocimiento de que hay problemas

 Todo impulso por mejorar la calidad del servicio educativo debe seguir los siguientes pasos:

1.-Reconocer que existen problemas.

2.-Tomar la decisión de que ha llegado el momento de hacer algo al respecto.

3.-Lograr la participación activa y convencida de todos los involucrados en el sistema educativo.

4.-Todos deben establecer compromisos con lo que se está emprendiendo.

Los enemigos de la calidad total son la complacencia y la falta de constancia; este último es un valor necesario y difícil de lograr, pero es necesario que exista porque los movimientos de mejoramiento de la calidad son a largo plazo, permanentes, lentos y graduales. Cuando se realiza un movimiento hacia la calidad no se trata de reacomodar lo que está mal, sino de resolver los problemas atacando sus causas. Muchas veces confundimos los síntomas de los problemas con sus causas, así tendemos a:

 *Explicar los problemas de ausentismo y falta de aprendizaje en la escuela como un problema de falta de interés y de apoyo de los padres de familia; sin embargo pocas veces los profesores se acercan a ellos para conocer sus problemas y pedirles apoyo.

*Considerar el rezago educativo como resultado de que los niños no aprenden, no ponen de su parte, son débiles mentales; pero no recapacitamos en el hecho de que nosotros como maestros hacemos muy poco para entenderlos y atenderlos en forma personal.

Cada escuela es única, por eso es difícil establecer los problemas que afectan su calidad en términos generales; no obstante hay unos que están presentes en muchas escuelas, a continuación se hará mención de algunos:

·         El problema de la no inscripción

·         El problema de la deserción

·         El problema de la reprobación

·         El problema del no aprendizaje

·         El problema de la equidad

·         El ambiente en el que ocurre el aprendizaje

·         La falta de disciplina

·         El tiempo real de enseñanza

·         Los recursos para la enseñanza

·         Las relaciones con la comunidad

·         Relaciones entre el personal de la escuela

En consecuencia, corresponderá a cada escuela identificar sus propios problemas y analizar sus causas en cada caso para atacarlas de raíz. Para solucionar un problema es necesario contar con la solidez de la información.

La escuela necesita generar para su propio consumo, información no sólo de carácter cuantitativo, sino también cualitativo como:

·         Causas de la no inscripción y del ausentismo escolar.

·         La magnitud de la deserción.

·         Conversar con las familias de quienes desertan y conocer sus causas.

·         Conocer los problemas que le impiden destinar el tiempo necesario a la enseñanza.

·         Cómo se encuentran los niveles de aprendizaje entre sus alumnos y cómo evolucionan.

·         Saber cómo los maestros planean e imparten clases, el grado en que hacen participar a sus alumnos e intentos por brindar atención especial a quienes lo necesitan.

  

Cuando el equipo de la escuela logre definir que algunas de estas causas pueden ser atacadas de raíz y decida emprender una acción en ese sentido, requerirá información para ver si en verdad lo está logrando; una vez que logre solucionarlo es necesario que mantenga constancia. Otro aspecto fundamental que hay que fijar, una vez resuelto el problema, es lograr poner estándares de calidad mayores que los anteriores para el funcionamiento de la escuela; es importante cuidar que estos estándares se mantengan pero más importante es proponerse elevarlos aún más.

Comentario:

Concuerdo en que todas las personas que se encuentren dentro del ámbito educativo deben  tratar de involucrarse en las actividades que estén a su alcance para que se genere una buena relación, y de esta manera se podrán percatar mayormente de los problemas que se suscitan y así crear estrategias para poder erradicarlos. Como se menciona en este capítulo, para que no confundamos los síntomas de los problemas con sus causas, es necesario identificar bien cuál es el problema.

También se tiene,que se presentarán mejores resultados si además de trabajar en conjunto, existe un liderazgo por parte del director, visión y objetivos compartidos, expectativas elevadas, entre otros factores más. Cabe mencionar que los factores anteriormente nombrados están descritos en la lectura “Características clave de las escuelas efectivas” de Peter Mortimore, la cual fue comentada en clase. Yo pienso que si éstos realmente existen en el sistema educativo, la calidad realmente aportará mejores resultados.

Bibliografía:

Schmelkes, S. (1995). Capítulo II.-La calidad parte del reconocimiento de que hay problemas. En Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 31-42). México: SEP. 

Capítulo I. La calidad educativa mira hacia afuera

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida actual y futura de los educandos, y a la calidad de los procesos de desarrollo de la sociedad, es el objetivo externo de la educación que le da significado a todo empresa que educa; aunque parece una obviedad que en ocasiones se olvida porque  se le da mayor importancia a los objetivos hacia adentro de la educación que a los objetivos hacia afuera. De los sistemas educativos se han esperado aportes significativos en torno a objetivos como los siguientes:

·         Crear identidad nacional.

·         Mejorar el bienestar de la población y su calidad de vida.

·         Propiciar la movilidad social.

·         Mejorar las oportunidades de empleo de sus egresados.

·         Aumentar los niveles de ingreso de quienes pasan por sus aulas.

·         Formar ciudadanos democráticos.

·         Extender la cultura universal.

·         Formar a los alumnos en los valores propios de un miembro activo y comprometido con la sociedad en la que vive.

·         Formar personas críticas y creativas.

·         Formar seres humanos capaces de enfrentar y resolver problemas.

·         Formar personas aptas para seguir estudiando.

Desde una perspectiva crítica de la función reproductora y legitimadora de la escuela, se le atribuye la capacidad de:

·         Inculcar la ideología dominante.

·         Seleccionar a quiénes serán los dominantes y los dominados.

·   Lograr la legitimación de las diferencias sociales mediante el argumento del “logro educativo”.

·        Dar a la mano de obra la capacitación que el aparato productivo necesita para generar riquezas.

La educación considerada como un hecho social  presenta los siguientes resultados:

                                                                                                            

·         Quienes tienen mayores niveles educativos tienen mayor bienestar y mayores ingresos.

·         Las sociedades democráticas tienen una población con escolaridad promedio mayor.

·    Existen diversos mecanismos que permiten la selección social del estudiantado en función de la clase social de origen.

·         Los recursos educativos se distribuyen en función de la pobreza o riqueza preexistente.

·         Los sistemas educativos refuerzan las diferencias entre los sectores y estratos sociales.

Al sistema educativo se le ha exigido muchas o quizás demasiadas cosas a lo largo de la historia, pero eso no está bien porque varias de ellas resultan muy alejadas de su quehacer específico. Por otro lado, se tiene que la premisa fundamental de la filosofía de la calidad total es centrar los procesos en la satisfacción de los beneficiarios, los cuales son:

Ø  El alumno

Ø  Los padres de familia

Ø  La escuela que recibe a los alumnos egresados

Ø  Persona u organización que les da empleo

Ø  La comunidad en la que el alumno vive

Ø  La sociedad en que se desarrolla

Pero también hay beneficiarios internos como son: los maestros que recibirán a los alumnos del grado inmediato anterior puesto que se verán beneficiados por una educación de calidad o perjudicados por la usencia de la misma; por lo tanto se debe mejorar la calidad dentro de los salones de clase y reducir a cero el envio de alumnos que no aprendieron, al grado siguiente. Los beneficiarios de la educación son los que juzgarán la calidad de la misma, y esto es así porque pueden presentarse las siguientes situaciones:
 ·          Si el que juzga tiene opciones, y su juicio es negativo, abandonará el servicio escolar;                                          así los padres podrán decidir enviar a sus hijos a otra escuela.
 ·         Si el que juzga no tiene  más opciones pero cuenta con derechos y expectativas entonces podrá exigir por diferentes vías que cumplamos esas expectativas.
·        Si el que juzga no tiene más opciones ni expectativas entonces terminará con conformarse con el servicio mediocre que se le otorgue o bien desertará.

El movimiento hacia una mejor calidad educativa debe partir del propósito  de satisfacer al beneficiario; para lograrlo es necesario conocer sus necesidades, expectativas, preocupaciones e insatisfacciones respecto al servicio que se está ofreciendo. También es necesario que el beneficiario conozca y participe en las actividades escolares.

Comentario:

Es cierto que la calidad educativa es muy importante e indispensable para que nuestro país tenga una mejoría en diversos aspectos; pero también es cierto que tendemos a exigirle mucho, pues como bien se menciona en este capítulo, cada vez que se presenta una mejoría en la calidad se esperará más y más de ella. Siento que el capítulo tiene relación con la lectura “La calidad de los resultados educativos” de Sylvia Schmelkes, pues allí se presenta información acerca de las evaluaciones que se hacen al sistema educativo para saber qué mejorías y deficiencias tiene la calidad de nuestras escuelas; y en base a los resultados obtenidos se platean las expectativas correspondientes para avanzar hacia una mejor calidad.

Bibliografía:

Schmelkes, S. (1995). Capítulo I.- La calidad educativa mira hacia afuera. En Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas.(pp. 17-30). México: SEP.