Capítulo II. La calidad parte del reconocimiento de que hay problemas

 Todo impulso por mejorar la calidad del servicio educativo debe seguir los siguientes pasos:

1.-Reconocer que existen problemas.

2.-Tomar la decisión de que ha llegado el momento de hacer algo al respecto.

3.-Lograr la participación activa y convencida de todos los involucrados en el sistema educativo.

4.-Todos deben establecer compromisos con lo que se está emprendiendo.

Los enemigos de la calidad total son la complacencia y la falta de constancia; este último es un valor necesario y difícil de lograr, pero es necesario que exista porque los movimientos de mejoramiento de la calidad son a largo plazo, permanentes, lentos y graduales. Cuando se realiza un movimiento hacia la calidad no se trata de reacomodar lo que está mal, sino de resolver los problemas atacando sus causas. Muchas veces confundimos los síntomas de los problemas con sus causas, así tendemos a:

 *Explicar los problemas de ausentismo y falta de aprendizaje en la escuela como un problema de falta de interés y de apoyo de los padres de familia; sin embargo pocas veces los profesores se acercan a ellos para conocer sus problemas y pedirles apoyo.

*Considerar el rezago educativo como resultado de que los niños no aprenden, no ponen de su parte, son débiles mentales; pero no recapacitamos en el hecho de que nosotros como maestros hacemos muy poco para entenderlos y atenderlos en forma personal.

Cada escuela es única, por eso es difícil establecer los problemas que afectan su calidad en términos generales; no obstante hay unos que están presentes en muchas escuelas, a continuación se hará mención de algunos:

·         El problema de la no inscripción

·         El problema de la deserción

·         El problema de la reprobación

·         El problema del no aprendizaje

·         El problema de la equidad

·         El ambiente en el que ocurre el aprendizaje

·         La falta de disciplina

·         El tiempo real de enseñanza

·         Los recursos para la enseñanza

·         Las relaciones con la comunidad

·         Relaciones entre el personal de la escuela

En consecuencia, corresponderá a cada escuela identificar sus propios problemas y analizar sus causas en cada caso para atacarlas de raíz. Para solucionar un problema es necesario contar con la solidez de la información.

La escuela necesita generar para su propio consumo, información no sólo de carácter cuantitativo, sino también cualitativo como:

·         Causas de la no inscripción y del ausentismo escolar.

·         La magnitud de la deserción.

·         Conversar con las familias de quienes desertan y conocer sus causas.

·         Conocer los problemas que le impiden destinar el tiempo necesario a la enseñanza.

·         Cómo se encuentran los niveles de aprendizaje entre sus alumnos y cómo evolucionan.

·         Saber cómo los maestros planean e imparten clases, el grado en que hacen participar a sus alumnos e intentos por brindar atención especial a quienes lo necesitan.

  

Cuando el equipo de la escuela logre definir que algunas de estas causas pueden ser atacadas de raíz y decida emprender una acción en ese sentido, requerirá información para ver si en verdad lo está logrando; una vez que logre solucionarlo es necesario que mantenga constancia. Otro aspecto fundamental que hay que fijar, una vez resuelto el problema, es lograr poner estándares de calidad mayores que los anteriores para el funcionamiento de la escuela; es importante cuidar que estos estándares se mantengan pero más importante es proponerse elevarlos aún más.

Comentario:

Concuerdo en que todas las personas que se encuentren dentro del ámbito educativo deben  tratar de involucrarse en las actividades que estén a su alcance para que se genere una buena relación, y de esta manera se podrán percatar mayormente de los problemas que se suscitan y así crear estrategias para poder erradicarlos. Como se menciona en este capítulo, para que no confundamos los síntomas de los problemas con sus causas, es necesario identificar bien cuál es el problema.

También se tiene,que se presentarán mejores resultados si además de trabajar en conjunto, existe un liderazgo por parte del director, visión y objetivos compartidos, expectativas elevadas, entre otros factores más. Cabe mencionar que los factores anteriormente nombrados están descritos en la lectura “Características clave de las escuelas efectivas” de Peter Mortimore, la cual fue comentada en clase. Yo pienso que si éstos realmente existen en el sistema educativo, la calidad realmente aportará mejores resultados.

Bibliografía:

Schmelkes, S. (1995). Capítulo II.-La calidad parte del reconocimiento de que hay problemas. En Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. (pp. 31-42). México: SEP.